Hilfsbedürftige Menschen erhalten hier zu fast allen sozialen Fragen ein einfach zugängliches Angebot der Beratung und Begleitung. Wir stehen ihnen zur Seite bei alltäglichen und individuellen Problemen und Notlagen und geben Hilfe im Leben. Die Allgemeine Soziale Beratung hilft in einem breiten Bereich von materiellen und persönlichen Krisen:

Ich brauche Unterstützung beim Beantragen von Leistungen. Wie komme ich weiter beim Ausfüllen von Anträgen? Ich traue mich nicht allein zur Behörde. Wohin kann ich mich mit meinem Problem wenden? Ich habe kein Konto oder keine Postadresse, brauche aber eine. Was kann ich tun? Meine Leistungen wurden falsch berechnet; was kann ich nun tun? Ich habe Mietschulden und Energieschulden und weiß nicht weiter. Ich habe eine Räumungsklage zugestellt bekommen – was geschieht jetzt? Wie beantrage ich eine Erstausstattung für meine Wohnung und wo bekomme ich diese her? Meine Waschmaschine ist kaputt und ich habe kein Geld für eine Neue.